De acordo com a legislação em vigor e o contrato existente entre a Sia Net e seus Credenciados, a opção de pagamento através do cartão Sia Net o produto deverá ter sempre o mesmo preço praticado em relação aos outros meios de pagamento, inclusive dinheiro. Em caso de descumprimento o credenciado fica sujeito às punições dos órgãos de proteção do consumidor, podendo, inclusive, ser multado e ter o contrato com a Sia Net rescindido.

O Grupo SiaNet trabalha somente com o plano Parcelado Emissor, que incidirá juros 5% mensais nas parcelas de sua compra. Com algumas lojas credenciadas o Grupo SiaNet fixou o valor máximo de R$0,99 por parcela, para não onerar o usuário do cartão. No entanto, em algumas lojas credenciadas este valor não foi fixado incidindo um percentual de juros ao mês, variando de credenciado para credenciado. Portanto, sempre antes de utilizar seu cartão Sia Net verifique na loja que pretende comprar a taxa de juros.

É um imposto devido ao governo que incide sobre todas as operações de crédito, por exemplo, o Grupo SiaNet concede um cartão com limite de crédito para o usuário (cliente) e a cada compra (utilização) parcelada é feita na modalidade “Parcelado ADM (com juros)”.

A Administradora Grupo SiaNet busca, através de financiamentos em instituições financeiras, recursos para efetuar o pagamento das compras realizadas nos credenciados (lojistas que trabalham com este cartão), desta forma paga ao banco o IOF, e quando a venda é realizada este imposto é cobrado do usuário (cliente) como forma de repasse. Simplificando, seria como se o usuário (cliente) buscasse o banco para um empréstimo, porém, através do Grupo SiaNet.

Assim temos no Decreto nº 6.306, de 14 de dezembro de 2007:
Art. 3º O fato gerador do IOF é a entrega do montante ou do valor que constitua o objeto da obrigação, ou sua colocação à disposição do interessado (Lei nº 5.172, de 1966, art. 63, inciso I).
1º Entende-se ocorrido o fato gerador e devido o IOF sobre operação de crédito:
I - na data da efetiva entrega, total ou parcial, do valor que constitua o objeto da obrigação ou sua colocação à disposição do interessado;
II - no momento da liberação de cada uma das parcelas, nas hipóteses de crédito sujeito, contratualmente, a liberação parcelada.
* O IOF será cobrado no momento do fechamento de cada fatura - a incidência do imposto IOF será descriminado na fatura.

Você pode adquirir preenchendo a proposta de adesão ao Cartão GRUPOSIA|NET em um dos guichês Grupo SiaNet, nas Lojas Jamar Calçados, Lua Calçados, Nicole Antoniolli, ou em de nossos parceiros habilitados para abertura de crédito.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS (todos originais): Carteira de identidade (RG/CNH obrigatório);
• CIC/CPF (obrigatório);
• Comprovante de Renda (obrigatório
• Comprovante de Residência (obrigatório). CONDIÇÕES NECESSÁRIAS: • Ter idade superior a 18 anos completos;
• Renda líquida igual ou superior a um (01) salário mínimo nacional;
• Se a ocupação for "Do Lar", apresentar dados do cônjuge;
• Não ter informações negativas nos Órgãos de Proteção ao Crédito.

Os juros variam mês a mês e de credenciado para credenciado. Visando não onerar o usuário do cartão Grupo SiaNet, fixamos o valor máximo de R$0,99 por parcela. No entanto, em algumas lojas credenciadas este valor não foi fixado, portanto, sempre antes de utilizar seu cartão Grupo SiaNet verifique na loja que pretende comprar a taxa de juros.

Vem cobrada através do demonstrativo em sua fatura e no ticket de compra assinado pelo usuário do cartão, assim você terá o valor compra + taxa de R$0,99 por parcela = valor da parcela, quando o credenciado tenha acordo com a Sia Net. Quando não houver o acordo, o demonstrativo trará a taxa juros aplicada.

Fica a critério do titular (conforme contrato) retirar a sua fatura, nos guichês do Grupo SiaNet (Jamar Calçados, Livia Sia Calçados, Nicole Antoniolli Calçados, e demais Credenciados) ou através do site: www.gruposianet.com.br.

O Grupo SiaNet passou a cobrar anuidade parcelado em 12x, que será diferenciada, pois o mês que o cliente não tiver fatura a ser paga, não será cobrada a anuidade naquele mês e não será cumulativa.

Entre em contato através do telefone (19) 3877-1901 com o departamento jurídico (cobrança), ou através dos guichês Grupo SiaNet instalados nas Lojas Jamar Calçados, Lua Calçados, Nicole Antoniolli.

Entrará em débito a partir do primeiro dia após o vencimento da fatura. Após cinco dias do débito, o Grupo SiaNet fará contato com o cliente através de carta, telefonema ou mensagem de celular (SMS) e acarretará tarifas de manutenção de, cadastro, avaliação de limite, (veja em “Tarifas e Encargos”), conforme contrato. O contatos ocorrerão com 5/30/60/90/120 dias após débito.

A fatura entrará em módulo de cobrança a partir de 5/30/60/90/120 dias do seu vencimento. Será efetuada cobrança (o aviso é disparado automaticamente) através de cartas, telefone ou SMS pelo nosso departamento jurídico (cobrança), e gerará tarifas de manutenção, cadastro, avaliação de limite, (veja em “Tarifas e Encargos”), se o crédito for liberado será cobrado ativação de limite, as quais serão inseridas na próxima fatura, conforme contrato.

Dirija-se a um dos guichês Grupo SiaNet, portando seu RG, CPF e o cartão Grupo SiaNet. O primeiro aumento de limite só poderá ser solicitado após os 3 (três) primeiros meses de utilização do seu cartão. Este serviço está sujeito a análise de crédito.

O cliente deverá comparecer a um dos postos de atendimento Grupo SiaNet com seus documentos pessoais (RG, CPF ou CNH - com foto), comprovante de endereço e renda em mãos. Se o titular já possuir o cartão em mãos, basta entrar em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (19)3877-1901.

Através dos guichês Grupo SiaNet, ou pelo site, www.gruposianet.com.br. Em nosso site você poderá ter acesso direto com seu cartão, basta fazer seu login com o número do seu cartão e uma senha de 4 dígitos.

Sim, é possível. Basta entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), no horário das 08:30 às 17:30 hrs, de segunda à sexta, e aos sábados das 08:30 às 12:00 hrs, ou através dos guichês do Grupo SiaNet, munido dos documentos pessoais e Boletim de Ocorrência registrado na autoridade policial competente.

Após o pagamento de sua fatura nos guichês do Grupo SiaNet, assim seu limite será restabelecido imediatamente.

A fatura, como estabelecido em contrato, NÃO será enviada ao titular, assim ficará a seu critério retirar nos guichês da Grupo Sia|Net ou pelo nosso portal acessando o site www.gruposianet.com.br, e clicando na opção "Imprima sua fatura". A fatura estará disponível para impressão 09 dias antes do vencimento.

Basta comparecer a um dos guichês GRUPO SIANET portando os seguintes documentos originais: RG, CPF, Boletim de Ocorrência relatando a perda ou roubo.

Você pode fazer suas compras nas Lojas Jamar Calçados, Lua Calçados, Nicole Antoniolli, e nas demais lojas credenciadas em sua cidade e na região, como por exemplo redes de Supermercados, Farmácias, Postos de Gasolina, Lojas de Confecções, Cosméticos, Restaurantes e muitas outras. Acesse www.gruposianet.com.br e confira os nossos credenciados.

Nas Lojas Jamar Calçados, Lua Calçados, Nicole Antoniolli, mais perto de você (consulte através do site www.gruposianet.com.br), ou através da rede bancária, lotéricas, correspondentes bancários, desde que você tenha o boleto, que pode ser impresso através do site indicado.

A idade mínima para obter o cartão GRUPO SIANET é de 18 anos. Sujeito á análise de crédito.

O Plano Parcelado Emissor é aquele que incide juros no valor da compra. A taxa de juros vai variar de acordo com a data da compra e a data para fechamento da sua fatura. Via de regra será: taxa de juros x quantidade de parcelas pretendidas, o resultado será somado ao valor da compra/serviço, e por fim dividido pelo número de parcelas multiplicadas acima.

Sim, haverá nova analise de crédito. O cartão poderá ser liberado para compras, porém, com novo limite, será cobrado o valor concedido (liberado) + encargos (analise emergencial de limite). Caso o usuário queira aumentar o seu limite terá que requisitar, nos guichês do GRUPO SIANET ou pelo SAC (19)3877-1901.
*Somente será cancelado e bloqueado em definitivo o cartão e o limite de crédito caso a análise de crédito não seja aprovada com os novos parâmetros.

Compra protegida é um serviço em que o usuário contrata para garantir o reembolso caso haja alguma compra fraudulenta com seu cartão, obedecendo aos critérios do contrato GRUPO SIANET. Este serviço é cobrado mensalmente.

Ao adquirir o cartão GRUPO SIANET você tem um limite de crédito estipulado pela administradora. Deste limite você pode aumentá-lo de 10 a 60%, a critério da administradora, para realizar compras superiores ao seu limite. Caso seja utilizado este serviço será cobrado encargos de 5% a 7,5% (analise emergencial de limite), sobre o valor excedido (estouro). Serviço sujeito a análise de crédito.

O serviço de compra planejada é um serviço que o usuário contrata, é cobrada no fechamento da fatura, a porcentagem de 1% a 2% conforme valor liberado através da avaliação emergencial limite automaticamente para efetivar a transação, para conceder o valor maior que o limite existente (para que o nosso usuário não passe constrangimento) este limite será utilizado (aprovado) para uma única compra, após a sua utilização o limite poderá voltará ao valor anterior. Serviço sujeito a aprovação e a análise de crédito, sempre obedecendo aos critérios do contrato GRUPO SIANET.

É um cartão que qualquer pessoa poderá utilizar, basta escolher o valor e o estabelecimento parceiro descrito no cartão, onde dará o direito de utilizar este valor em compras. Valor único e só poderá ser utilizado de uma única vez, não podendo ser utilizado paralelamente. Disponível nas lojas parceiras e nos guichês do GRUPO SIANET.

A fatura transportada é quando o usuário não efetua o seu pagamento dentro de 10 dias após o vencimento, e para que não fique em atraso o valor será transportado para a próxima fatura (Multa(2%), Juros(1%) encargos por atraso(8,5%), total de 11,5% A.M) no próximo fechamento da fatura, assim não ficando em débito. O saldo será refinanciado automaticamente e poderá ser conferido no Demonstrativo de Despesas da fatura do mês seguinte, e terá o acréscimo dos encargos de financiamento, valores demonstrados em sua fatura, ou no site www.gruposianet.com.br.

As compras no plano rotativo não têm juros. Apenas em caso de atraso no pagamento da fatura ou pagamento parcial haverá a cobrança de 12,99% ao mês sobre o saldo restante e, a partir do 1° (primeiro) dia de atraso é aplicada uma multa de 2% (dois por cento) sobre o valor do débito.

Compra Parcelada e Planos Rotativos são a mesma coisa, ou seja, estão condicionados a um vencimento fixo, escolhido pelo cliente ao solicitar o cartão GRUPO SIANET, como opção de pagamento. O cliente pode pagar um valor intermediário entre mínimo e total de sua fatura, refinanciando o restante para o mês seguinte.

O limite de crédito é determinado em função da capacidade de pagamento mensal que o cliente possui, considerando também o seu comportamento no que se referem às compras, pagamentos realizados e atualização cadastral. Dependendo do comportamento, pode haver redução do limite de crédito. A partir de 15 dias será reduzido seu limite e após 30 dias poderá perdê-lo.

Sim. Nas compras parceladas, o limite somente retorna ao cartão com a quitação da fatura mensal.

O acordo pode ser feito por telefone e a sua efetivação está condicionada ao pagamento do valor de entrada. O pagamento será da mesma forma indicada na pergunta n.º 19

Não é possível fazer a transferência de operações realizadas com um cartão GRUPO SIANET para outro usuário GRUPO SIANET.

Atualmente a Central de Relacionamento do GRUPO SIANET conta com o apoio de grupo de advogados associados em um departamento exclusivo para o tratamento das contas em atraso, como: reparcelamento, ações judiciais e extrajudiciais, cancelamentos contratuais, apontamentos ao SCPC ou qualquer órgão de proteção ao crédito.

Esses escritórios oferecem as mesmas condições de pagamento da Central e demais canais GRUPO SIANET. Essa é mais uma alternativa para ampliar o contato para a regularização creditícia dos clientes, a fim de que possam voltar a utilizar as facilidades do cartão GRUPO SIANET. Departamento jurídico: contato através do telefone (19)3877-1901 ou pelo site www.gruposianet.com.br

É possível fazer acordos para parcelamento de dívida, bem como conceder descontos para pagamentos à vista. As condições devem ser acordadas junto ao nosso departamento jurídico.

A taxa de juros é a indicada no extrato da fatura anterior ou pelo site www.gruposianet.com.br.

No rotativo, se houverem compras parceladas no cartão, estas deverão ser quitadas para a mudança do vencimento.

Após 2 anos da data emissão com bloqueio automático. O usuário se compromete a fazer o recadastramento, sendo necessária a emissão 2.ª via do cartão (gerando um novo número), assim gerando maior segurança entre usuário e administradora.